冬奥志愿者的岗位礼仪

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2021-05-21

  冬奥志愿者在做接待服务时应懂得基本的引导礼仪。 河北师范大学体育学院教授、硕士生导师王淑英介绍,在做引导服务时,应注意五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转,身体稍侧向客人;应走在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。

  电梯引领时要遵循先进后出原则。

电梯无人时,在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,请客人进入电梯;到达目标楼层时,按住“开”的按钮,请客人先下。 电梯有人时,无论上下都应客人优先。

上楼梯时,客人先上;下楼梯时,志愿者先下。   引导来宾入席坐定后,要及时上茶水,敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。 所倒茶水切忌过烫或过冷,一般倒七八分满为宜。

  在安排座位时,面门为上,居中为上,以离门远、离主位近为上,同样远近时以主位的右为上。 主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上,主人则坐在主宾位子上。

主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。 (河北日报记者陈华采访整理)。